يضمن i-watch جودة وامتثال المنتجات المباعة في المتجر الإلكتروني، وسيتأكد من إعادة الشراء أو التبادل أو الاسترداد أو التعويض لعملائنا بمبادرتنا الخاصة. نحن نؤمن بثقة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في التغليف الأصلي ومع العلامات. لا يمكن إعادة المنتج دون علامات الأسعار أو بالفعل تم فتحه أو ارتداؤه واستخدامه. إذا تلفت علامة السعر أو العبوة عند فتح الطلب عن طريق الخطأ، ينطبق مبدأ المعقولية على الإرجاع.
لا ينطبق حق الانسحاب إذا كان المشتري كيانًا قانونيًا. لا ينطبق حق الانسحاب على الطلبات الخاصة. الطلبات الخاصة هي طلبات الجملة أو أي طلبات أخرى للعملاء للسلع أو الخدمات التي لا يتم التعامل معها بشكل روتيني من قبل i-watch. ويشمل ذلك الطلبات التي تحتوي على طباعة رقمية أو نقش أو تصميم خاص آخر.
إذا تم استخدام السلع لأي غرض آخر غير الضروري لضمان طبيعة وخصائص ووظيفة السلع، أو إذا كانت هناك أي علامات على الاستخدام أو التآكل، فللمتجر الإلكتروني الحق في خفض المبلغ المسترد في تناسب انخفاض قيمة السلع.
يتحمل المشتري تكلفة إعادة السلع ما لم يكن السبب في الإرجاع هو عدم الامتثال للسلع المطلوبة أو السلع المعيبة.
جميع المنتجات المرتجعة هي مسؤولية العميل حتى يصلوا إلى البائع. يجب على العميل التأكد من أن كل شيء معبأ بشكل صحيح، ويتم استبعاد تمامًا خطر تلف المنتج أثناء النقل.
في حالة الإرجاع الجزئي للطلب، قد لا يتم استرداد رسوم الشحن. وهذا إذا تم حساب تكلفة التسليم كسعر وحدة لكل عبوة، بغض النظر عن عدد المنتجات في العبوة.
يحق للمتجر الإلكتروني رفض إجراء الاسترداد حتى يتم استلام السلع المرتجعة أو حتى يقدم المشتري دليلًا على إعادة المنتجات، أيهما يحدث أولاً.
يحق للمتجر الإلكتروني الانسحاب من البيع والمطالبة بإعادة السلع من قبل المشتري إذا كان سعر السلع المحدد في المتجر الإلكتروني أقل بكثير من سعر السوق للسلع بسبب خطأ.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إعادة بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والمنتجات الشخصية للعناية (مثل منتجات الجمال). كما أننا لا نقبل الإرجاعات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك المحدد.
الاستردادات
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ونخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمصرفك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يومًا عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@i-watch.co.
